一個顧客在問一些與我們產品有一定相關度的問題的時候。如果我們去解決了他這個問題，那么他就會對我們產生好感，提升信任度。當一個顧客在購買之前，不知道什么樣的產品適合他，而我們給了他專業的建議，讓他更加明智的選擇產品，同時我們也有這樣的產品，那么顧客會更加傾向于購買我們的產品。

　　如果顧客購買了我們產品之后，出現了自己不懂的問題的時候，我們給他解決，又會提升他對我們服務的滿意度。